Skilareglur

Síðast uppfært: 12. október 2026.

Gullskógar ehf. rekur Dótabúðina og netverslunina dotabudin.is.

Skil á vörum úr netverslun

Þú hefur 14 daga frá móttöku til að tilkynna að þú viljir falla frá netkaupum, án þess að tilgreina ástæðu. Ef pöntun berst í fleiri sendingum hefst fresturinn þegar síðasta varan berst. Sendu tilkynningu á gullskogar@gullskogar.is áður en fresturinn rennur út; eyðublaðið neðst á síðunni er valfrjálst.

Skilaðu vörunni eða sendu hana til Gullskóga ehf. / Dótabúðarinnar, Grænatúni 1, 200 Kópavogi, innan 14 daga frá tilkynningu. Hafðu pöntunarnúmer eða kvittun meðferðis svo hægt sé að finna kaupin. Þú greiðir beinan endursendingarkostnað nema um ranga eða gallaða vöru sé að ræða. Hægt er að skila í verslun án sendingarkostnaðar. Fyrirferðarmiklar vörur geta þurft sérstakan flutning; óskaðu eftir kostnaðarupplýsingum áður en þú kaupir slíka vöru.

Þú mátt skoða vöruna eins og nauðsynlegt er til að staðfesta einkenni, eiginleika og virkni hennar. Þú berð aðeins ábyrgð á verðrýrnun vegna meðferðar umfram það. Vinsamlegast skilaðu fylgihlutum og umbúðum eftir því sem hægt er; það að opna venjulegar umbúðir útilokar ekki lögbundinn skilarétt.

Endurgreiðsla

Við endurgreiðum fjárhæðina sem greidd var með sama greiðslumiðli og notaður var við kaupin, nema þú samþykkir annað sérstaklega. Við miðum við afgreiðslu innan 10 daga frá móttöku vörunnar, án þess að lengja lögbundinn frest: endurgreiða skal án ástæðulauss dráttar og eigi síðar en 14 dögum frá tilkynningu um að fallið sé frá kaupunum. Heimilt er að bíða þar til vara berst eða sönnun fyrir endursendingu liggur fyrir, hvort sem gerist fyrr.

Ef þú fellur frá allri pöntuninni endurgreiðum við einnig upphaflegan sendingarkostnað að fjárhæð ódýrasta staðlaða afhendingarmátans sem var í boði. Viðbótarkostnaður vegna dýrari afhendingarmáta er ekki endurgreiddur. Inneign kemur ekki í stað lögbundinnar endurgreiðslu nema þú samþykkir það.

Undantekningar

Réttur til að falla frá netkaupum gildir ekki um sérsniðnar eða persónumerktar vörur. Hann gildir ekki heldur um innsiglaðar vörur sem ekki er hægt að skila af heilsuverndar- eða hreinlætisástæðum ef innsiglið hefur verið rofið eftir afhendingu. Viðeigandi undantekning skal vera kynnt fyrir kaup.

Önnur skil og skipti

Við bjóðum skil og skipti á ónotuðum vörum innan 14 daga frá afhendingu þegar lögbundinn réttur til að falla frá netkaupum á ekki við. Vara þarf að vera í góðu ástandi, í upprunalegum umbúðum, með merkjum og fylgihlutum og kvittun eða skiptimiða. Við slík valfrjáls skil er veitt inneign innan 10 daga frá móttöku vörunnar. Skil og skipti fara fram í Grænatúni 1.

Útsöluvörur

Ekki er boðið upp á valfrjáls skil á útsöluvörum og við valfrjáls skipti er aðeins hægt að skipta í aðrar útsöluvörur. Þetta takmarkar ekki 14 daga rétt til að falla frá netkaupum eða lögbundin réttindi vegna galla; þau gilda einnig um útsöluvörur.

Röng eða gölluð vara

Hafðu samband á gullskogar@gullskogar.is eða í síma 412 9900 ef vara er röng, gölluð eða skemmd við afhendingu. Við berum nauðsynlegan kostnað vegna slíks, þar á meðal endursendingu. Ábyrgðarþjónusta fer í gegnum Gullskóga ehf. og lögbundin réttindi samkvæmt lögum nr. 48/2003 halda gildi sínu.

Eyðublað vegna uppsagnar á fjarsölusamningi

Notaðu aðeins þetta eyðublað ef þú vilt falla frá kaupunum. Afritaðu upplýsingarnar og sendu til gullskogar@gullskogar.is, eða afhentu/sendu undirritað eyðublað til Gullskóga ehf., Grænatúni 1, 200 Kópavogi.

Ég/við tilkynni/tilkynnum hér með að ég/við fell/föllum frá samningi um kaup á eftirfarandi vöru:

  • Vara og pöntunarnúmer:
  • Pantað þann / móttekið þann:
  • Nafn kaupanda:
  • Heimilisfang kaupanda:
  • Netfang eða sími:
  • Dagsetning:
  • Undirskrift kaupanda (aðeins ef eyðublaðið er á pappír):

Um rétt til að falla frá netkaupum fer samkvæmt lögum nr. 16/2016 um neytendasamninga.