Þjónustuskilmálar

Síðast uppfært: 12. október 2026.

Upplýsingar um seljanda

Gullskógar ehf. rekur Dótabúðina og netverslunina dotabudin.is.

Ábyrgðarskilmálar

Gullskógar ehf. er viðurkenndur endursöluaðili vörumerkja sem verslunin býður. Vörur hafa tveggja ára umboðsábyrgð og öll ábyrgðarþjónusta fer í gegnum Gullskóga ehf. Nánari vörusértækir ábyrgðarskilmálar eru kynntir með vörunni.

Umboðsábyrgðin skerðir ekki lögbundin réttindi neytenda. Um galla gilda lög nr. 48/2003 um neytendakaup. Tilkynna skal galla án ástæðulauss dráttar; fresturinn er aldrei styttri en tveir mánuðir frá því að gallans varð vart. Almenni fresturinn til að bera fyrir sig galla er tvö ár frá afhendingu, en fimm ár ef vörunni eða hlutum hennar er ætlaður verulega lengri endingartími. Lögbundnar undantekningar halda gildi sínu.

Verð

Öll verð eru í íslenskum krónum og með virðisaukaskatti þegar hann á við. Sendingarkostnaður og valin viðbótarþjónusta birtast áður en kaup eru staðfest.

Verð eru birt með fyrirvara um innsláttarvillur. Verðbreytingar gilda um ný kaup. Gullskógar ehf. áskilur sér rétt til að leiðrétta augljósar skráningarvillur og hafna pöntun vegna þeirra að því marki sem lög heimila. Ef mistök eða skortur á vöru koma í ljós höfum við samband; staðfestu kaupverði er ekki breytt án samþykkis kaupanda og greiðsla fyrir kaup sem ekki verða efnd er endurgreidd.

Greiðslumöguleikar

Greiðslur fara fram í öruggu greiðsluferli hjá þeim greiðsluveitanda sem valinn er. Greiðslumöguleikar geta verið debet- og kreditkort, millifærsla, Pei eða Netgíró, eftir þeim kostum sem eru í boði og birtast í greiðsluferlinu. Greiðsluskilyrði valins greiðsluveitanda eru kynnt þar.

Við millifærslu skal setja pöntunarnúmer í skýringu greiðslu. Pöntunarstaðfesting er send í tölvupósti. Staðfesting pöntunar felur í sér greiðsluskyldu.

Ógreiddar pantanir og eignarréttur

Ógreiddar pantanir þurfa að vera greiddar innan þriggja virkra daga nema annað sé sérstaklega samið. Sé ekki gengið frá greiðslu innan þess tíma fellur pöntunin niður. Vörur eru eign seljanda þar til kaupverð hefur verið greitt að fullu.

Afhending

Hægt er að sækja vörur í Dótabúðina í Grænatúni 1 eða fá þær sendar. Sendingarkostnaður, þjónustusvæði og afhendingartími eru í upplýsingum um afhendingu og birtast við val á afhendingarmáta.

Skil, skipti og útsöluvörur

Við netkaup hefur neytandi almennt 14 daga frá móttöku til að tilkynna að hann falli frá kaupum. Sjá skil og skipti fyrir framkvæmd, endurgreiðslu, undantekningar og uppsagnareyðublað. Þar er einnig fjallað um valfrjáls skil og skipti. Reglur um útsöluvörur skerða ekki lögbundinn rétt til að falla frá netkaupum eða réttindi vegna galla.

Kvartanir og athugasemdir

Sendu kvartanir eða athugasemdir á gullskogar@gullskogar.is. Við svörum innan 48 klukkustunda. Tilgreindu pöntunarnúmer ef erindið varðar kaup.

Trúnaður og persónuvernd

Við meðhöndlum upplýsingar um viðskiptavini í trúnaði og samkvæmt lögum. Þeim upplýsingum sem nauðsynlegar eru fyrir greiðslu, afhendingu og aðra þjónustu er miðlað til viðeigandi þjónustuveitenda. Nánar í persónuverndarstefnu.

Lög og ágreiningur

Íslensk lög gilda um viðskiptin, þar á meðal lög nr. 16/2016 um neytendasamninga og lög nr. 48/2003 um neytendakaup, og lög nr. 50/2000 um lausafjárkaup eftir því sem við á. Skilmálar þessir skerða ekki ófrávíkjanleg réttindi neytenda.

Ef ágreiningur leysist ekki getur neytandi leitað til Kærunefndar vöru- og þjónustukaupa.